I Chatbot AI funzionano usando le entità. Entità ambigue come “Meteo” o “Corriere” hanno vita difficile nel mondo dei Chatbot: la mancanza di chiarezza dei domini nelle SERP classiche è uno svantaggio nel mondo dei Chatbot. Mentre per i brand molto grandi (come i giornali) l’AI riesce solitamente a distinguere tra entità generali e brand, questo spesso non funziona per i marchi più piccoli.