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Posso cambiare il pacchetto che ho acquistato e sceglierne un altro?

Puoi cambiare la tua tariffa quando preferisci. Se desideri acquistare un pacchetto superiore, il cambio entrerà in vigore immediatamente: ti addebiteremo il costo della tariffa più alta a partire dal giorno del cambiamento, rimborsandoti i giorni rimanenti del pacchetto precedente. Se invece desideri passare ad un pacchetto di costo inferiore, […]

È possibile richiedere un pacchetto personalizzato?

Certo: se i pacchetti standard non sono sufficienti per i bisogni della tua azienda, possiamo creare un pacchetto su misura per te grazie alla nostra offerta Enterprise.

Devo pagare costi extra o spese d’installazione?

No, il Toolbox SISTRIX non impone alcun costo extra, né spese d’installazione. I costi indicati nella tabella dei prezzi includono l’uso del tool sulla base del pacchetto acquistato.

Il mio account di prova si convertirà automaticamente in un account a pagamento dopo il periodo gratuito?

Sì, se non annullerai il tuo account gratuito dopo il periodo di prova di 7 giorni, esso si convertirà automaticamente in un normale account di SISTRIX a pagamento. La tariffa applicata seguirà quella scelta durante la creazione dell’account di prova. Per annullare il tuo account di prova ti basterà inviare […]

Posso annullare il mio contratto?

Puoi annullare il tuo contratto con SISTRIX in qualsiasi momento, e la disdetta avrà valore al termine del periodo di fatturazione in corso. Quando il periodo di fatturazione sarà terminato non dovrai sostenere ulteriori costi. Attenzione: annullando il tuo contratto cancellerai tutti i tuoi dati e le tue configurazioni, e […]

Posso ricevere un rimborso?

È possibile richiedere un rimborso entro 48 ore dopo la creazione della fattura e la successiva transazione, contattando il nostro supporto. La nostra garanzia di rimborso è unica per ogni cliente.

Come posso modificare l’indirizzo di una fattura?

La modifica dell’indirizzo di una fattura può derivare dal cambio d’indirizzo dell’azienda o della denominazione sociale. Modificare l’indirizzo è sempre possibile: ti basterà accedere al Toolbox e cliccare sulla voce “Fatture” del menù posto accanto alla barra di ricerca. Per quanto concerne la modifica della denominazione sociale, ti consigliamo di […]

Come posso modificare retroattivamente l’indirizzo delle fatture?

Può succedere di dimenticarsi di comunicare un cambiamento d’indirizzo: nel caso la fattura non sia ancora stata pagata, un cambio d’indirizzo a posteriori non è un problema, sotto determinate condizioni. Nella norma ci è di grande aiuto sapere il prima possibile quando la modifica ha avuto luogo, in modo da […]

Ho dimenticato d’inserire il numero di partita IVA. Posso comunque ricevere il rimborso?

Se, dopo il pagamento della fattura, ti accorgi di aver pagato anche le tasse relative all’IVA, mentre ne dovresti essere esentato, non è purtroppo possibile ricevere un rimborso con effetto retroattivo. Ti consigliamo però d’inserire il numero di partita IVA corretto, in modo da non dover pagare l’IVA delle fatture […]

Come viene calcolata l’IVA nelle fatture?

SISTRIX GmbH ha sede in Germania, quindi, per il calcolo dell’IVA nelle fatture, valgono le seguenti regole: Clienti in Germania: l’importo dell’IVA verrà inserito nella fattura e potrà essere detratto dalle tasse. Clienti dell’Unione Europea: durante l’acquisto del Toolbox, inserendo un numero di partita IVA valido, le fatture verranno consegnate […]

Come posso pagare le fatture del Toolbox?

Le fatture del Toolbox possono essere pagate secondo due modalità diverse: Bonifico SEPA Carta di credito In entrambi i casi l’importo non pagato verrà automaticamente detratto dal conto o dalla carta inseriti. Dopo l’avvenuto pagamento, la fattura verrà contrassegnata nell’apposita sezione del Toolbox come pagata. Alle aziende particolarmente grandi offriamo […]

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Per l’utilizzo del Toolbox sarà creata una fattura all’inizio di ogni mese. Potrai decidere se pagare il tuo account utilizzando una carta di credito o via SEPA Direct Debit. Puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci nella pagina contenente le impostazioni delle fatture, dove potrai scegliere se utilizzare il […]

Posso ricevere le fatture via email o per posta?

Certamente, non ci sono problemi. L’invio automatico delle fatture per mail o posta potrai impostarlo all’interno del tuo account: basterà andare sul menù personale e cliccare su “Fatture“, e poi sulla casella “Consegna fattura”. Selezionando il riquadro “Cambia fatturazione” potrai decidere se ricevere le fatture via mail o per posta. […]

Dove posso vedere le mie fatture?

Trovi tutte le fatture relative al Toolbox SISTRIX direttamente nel tuo account, andando su “Impostazioni > Fatture”.Le fatture sono ordinate a seconda dello stato di pagamento e possono essere scaricate in formato PDF. Le nuove fatture mensili saranno salvate in questa sezione all’inizio del mese. Nel caso d’iscrizione a nuovi […]